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招聘崗位—顧問崗；

報(bào)名電話15692223788儲(chǔ)姐

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范受理會(huì)員客戶case；

2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶； 

3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問題；能嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)體系各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

二、任職要求：

1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；

2、 年齡18~35歲，男女不限，有一定的團(tuán)隊(duì)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任；

3、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟悉計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備，能靈活運(yùn)用office/wps辦公軟件；

4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；

三、薪資福利：

1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：試用期2個(gè)月（含2周帶薪培訓(xùn)），3180元（含餐補(bǔ)330元），轉(zhuǎn)正后綜合薪資3380-6000元（上不封頂）；

2、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券，享受即滿1年每月100元工齡工資，滿2年每月200元工齡工資直至500元封頂；團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)每季度150元每人。

3、每年兩次升職加薪機(jī)會(huì)，提供有效的晉升機(jī)制和平臺(tái)；

4、交納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；超長產(chǎn)假---女性產(chǎn)假比法定產(chǎn)假多一個(gè)月，男性享有陪護(hù)假。

5、餐后小零食：每天牛奶、水果發(fā)放給員工；

6、豐富娛樂設(shè)施：公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場等各種機(jī)構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；

7、愛心基金（每月從員工的工資里扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬-5萬元）；

8、年終獎(jiǎng)，年底發(fā)放；

9、入職滿一年享有5天帶薪年休假；

10、免費(fèi)住宿6人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)生間，淋浴，配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無線網(wǎng)等設(shè)施，床上用品4件套《自費(fèi)100元》；

不住宿的員工享受租房補(bǔ)貼300元！

11、無息貸款：京東正式工滿足條件可申請(qǐng)5萬至10萬元無息貸款；

四、公司展示：

1、可容納萬余人的辦公園區(qū)；

2、京東班車，愛心車隊(duì)，為您的出行保駕護(hù)航；

3、全年365天能量補(bǔ)給從未間斷；